İptal & İade Koşulları

İşbu İptal & İade Koşulları; QRMenyo tarafından sunulan QR menü tasarım hizmetleri, yayınlama ve aylık bakım (güncelleme) hizmetlerinin satın alınması sonucunda uygulanacak iptal, iade ve fesih şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Tüm hizmetler dijital nitelikte olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu (“TKHK”) ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici hakları doğrultusunda düzenlenmiştir.

1. Hizmetin Dijital Niteliği ve İade Şartları

QRMenyo tarafından sağlanan:

QR menü tasarımı
QR kod oluşturma
Menü sayfası yayına alma
Banner, düzenleme ve grafik tasarım hizmetleri
Abonelik kapsamında yapılan tüm güncellemeler

kişiye özel, dijital ve elektronik ortamda anında veya kısa süre içinde teslim edilen hizmetlerdir.

Bu nedenle dijital olarak sunulan ve kişiye özel hazırlanan hizmetlerde iade hakkı, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte ortadan kalkar.

2. İptal Hakkı (Hizmete Başlamadan Önce)

Alıcı hizmet henüz işleme alınmamışsa:

Alıcı, ödeme yaptıktan sonraki 24 saat içinde “iptal” talebinde bulunabilir.
Tasarım veya hazırlık çalışmalarına başlanmamışsa ücret tamamı iade edilir.

Alıcı hizmet içeriğini zamanında iletmezse:

Gerekli menü bilgileri, fiyatlar, görseller veya logolar gönderilmediği için sürecin aksaması durumunda sorumluluk Alıcıya aittir.
Alıcının içerik göndermemesi iade hakkı doğurmaz.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade yapılmaz:

✔ Hizmet üretimine başlanmışsa

Örneğin:

Menü tasarımının oluşturulması
QR kodun hazırlanması
Sayfanın kurulması
İlk demo tasarımın gönderilmesi

✔ Dijital içeriğin teslim edilmiş olması

Tasarım veya yayın linki (URL) paylaşılmışsa iade yapılamaz.

✔ Alıcıya özel tasarım yapılmış olması

Hizmet, tamamen kişisel ve restoran/işletmeye özel olduğundan mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır.

✔ Aylık bakım ve güncelleme hizmetlerinde

Dönemsel abonelik olduğundan,
ödenmiş yılın ücreti iade edilmez.
Sadece sonraki yıllar için iptal yapılabilir.

4. Abonelik İptali (Bakım Hizmeti)

Alıcı, yıllık düzenleme bakım aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.
İptal işlemi, bir sonraki yıl için geçerli olur.
İçinde bulunulan yılın ücreti iade edilmez.
Aboneliğin iptal edilmesi durumunda menüde güncelleme yapılmaz ve QR linki yayından kaldırılır.

5. Hizmet Sunumunda Aksaklık veya Teknik Sorunlar

QRMenyo tarafından kaynaklanan teknik bir problem söz konusu olursa:

Sunucu / yayın arızası
QR yönlendirme hatası
Ücret karşılığı alınan bir özelliğin sağlanamaması

durumunda, problem en kısa sürede çözülür.

Eğer sorun tamamen hizmet sağlayıcısından kaynaklanıyor ve makul süre içinde çözülemiyorsa,

Alıcıya kısmi veya tam iade yapılabilir.

6. İade Süreci

İade hakkı doğuran bir durum varsa:

İade talepleri info@qrmenyo.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
QRMenyo, inceleme sürecinde gerekli açıklamaları talep edebilir.

7. İçerik Sorumluluğu

Alıcı tarafından iletilen menü içeriklerinin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

Eksik veya yanlış içerik gönderilmesi iade hakkı doğurmaz.
Menü değişiklikleri bakım/abonelik kapsamında gerçekleştirilir.

8. Yürürlük

Bu İptal & İade Politikası, QRMenyo web sitesi üzerinden hizmet satın alan tüm kullanıcılar için geçerlidir. Alıcı, ödeme yaparak bu koşulları kabul etmiş sayılır.